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Sosmatic organiza ‘Webinar en seguridad y reputación online. Cómo mantener la reputación en caso de ciberataque’

En un mundo cada vez más conectado, la ciberseguridad se ha convertido en una prioridad para empresas de todos los tamaños. Sin embargo, incluso con las mejores medidas de seguridad, ningún sistema es invulnerable a los ciberataques. Y es que hay un 91 % de posibilidades de que una empresa reciba un ataque phishing y casi un 50 % de que caiga. Esto significa que no solo sus datos quedarán expuestos, sino también los de los clientes. ¿Qué hacer cuando esto sucede? ¿Debe comunicarse a los clientes? ¿Cuál es la mejor estrategia para mantener Seguir leyendo

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Sosmatic sobre la relevancia de la seguridad informática en las empresas

La seguridad informática dentro de las empresas es el conjunto de acciones, herramientas tecnológicas y protocolos dirigidos a proteger la infraestructura informática de sus dependencias. Es allí donde se concentran los ciberataques, que se han multiplicado en los últimos años y que han significado para las compañías grandes costes. Expertos como los españoles de Sosmatic sostienen que se refiere a la protección de la información a través del procesamiento que se hace de ella fundamentalmente en los canales de comunicación que se construyen a través de los sistemas de redes. El Seguir leyendo

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Servicio de auditoría informática de Sosmatic para conocer el estado del equipamiento informático

Los sistemas informáticos son fundamentales para el correcto funcionamiento de una empresa, por lo que es necesario realizar un control periódico de los mismos para alcanzar la máxima eficiencia en todas las áreas de la organización, aumentando la productividad de los trabajadores y optimizando el uso de recursos. Este procedimiento conocido como auditoría informática debe ser llevado a cabo por profesionales específicamente capacitados para brindar un análisis del estado del equipamiento, los procesos y las políticas de seguridad de una empresa, tal como ofrece Sosmatic. ¿Cómo conocer los puntos débiles Seguir leyendo

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La forma en que un cliente explica su problema informático a un agente, la clave para encontrar una solución

«La manera en que un cliente explica su problema informático a un agente, elemento clave para su resolución» Esta es una de las principales conclusiones del Informe “Los indicadores emocionales en la experiencia de soporte técnico Contact Center”, estudio pionero realizado por Sosmatic destinado a conocer qué dinámicas, emociones y sentimientos tienen lugar cuando una persona/cliente llama a un agente técnico ante un problema o dificultad con su equipo digital. Este informe se basa en los datos recopilados de 50.000 llamadas atendidas en el soporte técnico de usuarios de grandes Seguir leyendo

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Atención al cliente, cuando las personas valoran más la empatía que rapidez o conocimiento

¿Quién dijo que en la era digital la humanidad queda relegada? En Sosmatic, están desafiando el statu quo, demostrando que la empatía y la conexión humana no solo son relevantes, sino absolutamente cruciales. Mientras otros se sumergen en un mar de automatización, Sosmatic hace olas con un enfoque revolucionario: poner la empatía en primer plano. Desafiando expectativas: el poder de la empatía Los números no mienten. El 86 % los consumidores pagarían más por una experiencia mejorad y más de la mitad han cambiado de marca por un servicio al Seguir leyendo

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Sosmatic, servicio de ciberseguridad para menores

Internet puede ser un mundo realmente peligroso, sobre todo para los menores que antes de la adolescencia ya se comunican con sus amigos, buscan información y consumen contenidos por esta vía. No todo lo que reside en las redes es apropiado para los niños y niñas. Los padres pueden controlar la actividad online de sus hijos, pero resulta imposible que estén junto a ellos todo el tiempo para observar lo que hacen. En este sentido, la compañía Sosmatic presta servicios de control parental y ciberseguridad para que los menores puedan Seguir leyendo

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Apostar por el Digital Workplace de una empresa para incrementar la rentabilidad con el soporte de Sosmatic

La calidad de los espacios de trabajo repercute directamente en la productividad de cualquier empleado. Si una persona trabaja en un espacio incómodo o ruidoso, no podrá concentrarse en sus tareas, lo cual incrementará las probabilidades de caer en errores o de hacer entregas fuera de plazo. En la misma línea, los espacios digitales de las empresas también deben estar optimizados para que permitan realizar las tareas de la forma más eficiente. Sosmatic es una de las compañías que se encargan de mejorar las plataformas digitales para crear mejores ecosistemas Seguir leyendo

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Sosmatic acentúa la necesidad de poner voz a los clientes en el soporte técnico Help Desk L1 y L2, atención al cliente y servicios BPO

Dentro de una empresa, el servicio de soporte técnico debe estar altamente capacitado para atender las necesidades e inconvenientes que plantean los usuarios y proporcionar soluciones eficientes e inmediatas. Por esto, la combinación de tecnologías con el talento humano es esencial para garantizar la mejor experiencia a los clientes. Ante ello, Sosmatic, una empresa especializada en el área de soporte técnico Help Desk L1 y L2, atención al cliente y servicios BPO (Externalización de Procesos de Negocios), trabaja constantemente para innovar sus servicios y proporcionar a las empresas la oportunidad Seguir leyendo

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La importancia de la ciberseguridad para particulares y empresas aumenta cada año, por la compañía de asistencia tecnológica Sosmatic

En la actualidad, muchas empresas realizan una enorme cantidad de gestiones mediante internet, provocando que todos los días mucha de la información privada e importante, tanto de las compañías como de los empleados, circule en la web. Nunca antes la información confidencial estuvo tan comprometida y expuesta como en la última década, por lo que tomar medidas de ciberseguridad es una necesidad ineludible. Sosmatic es una empresa de asistencia tecnológica que ofrece novedosos sistemas de ciberprotección para familias y empresas, con el fin de resguardar efectivamente sus intereses en el Seguir leyendo

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Los servicios eficientes de asistencia informática que ofrece la empresa Sosmatic

Actualmente, la tecnología es una herramienta fundamental, necesaria para lograr la máxima eficiencia en cualquier área de trabajo. No obstante, en ocasiones puede resultar un tanto complicada, ya que no todas las personas cuentan con el conocimiento necesario para resolver incidencias físicas o averías en los sistemas operativos. Por esta razón, es indispensable que las empresas cuenten con un eficiente servicio de asistencia informática como el que presta Sosmatic, capaz de apoyar a sus empleados a resolver inconvenientes técnicos de manera rápida para garantizar un ritmo de trabajo óptimo en Seguir leyendo

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Sosmatic ofrece una línea de mantenimiento informático para empresas

Contribuyendo a aumentar la productividad de los empleados e incrementar la velocidad con la que realizan cualquier proyecto con sus diferentes funcionalidades, los equipos y sistemas informáticos permiten a los negocios gestionar más adecuadamente sus procesos y operaciones empresariales. Para evitar un descenso en la producción, los negocios deben velar por el cuidado y buen funcionamiento de sus aplicaciones de software. Para esto es ideal Sosmatic y su línea de mantenimiento informático para empresas, la cual cuenta con planes personalizados que se adaptan a las necesidades de sus clientes. Administración Seguir leyendo

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¿Cómo es el servicio de atención al cliente para empresas de Sosmatic?

La atención al cliente y el servicio posventa son piezas claves para el éxito y la rentabilidad de cualquier negocio. Sin embargo, cuando una empresa está en proceso de crecimiento o no cuenta con el equipo capacitado y entrenado en esta área, es necesario dejar este servicio en manos de profesionales. Las exigencias de los clientes son cada vez mayores, quieren soluciones rápidas, flexibles y servicios personalizados que atiendan a sus necesidades y, en este sentido, Sosmatic llega con una propuesta que pone las personas en el centro para empresas Seguir leyendo

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