Conocer 5 claves en la atención al cliente para conectar con la Generación Z
Revolucionando las formas de consumo de sus antecesores, la Generación Z piensa y actúa de forma diferente. Por ello, las marcas deben cambiar su enfoque y adaptarse para conectar a los más jóvenes valiéndose de diferentes estrategias y herramientas. La atención al cliente desde el inicio del proceso de compra se perfila como elemento diferenciador para la captación y retención de clientes. ¿Cómo crear una estrategia de atención al cliente omnicanal? Comprender su situación social y formas de relacionarse Una generación que vive con altas dosis de incertidumbre y que Seguir leyendo
